جوجل تفحص مشكلة اختفاء ملفات درايف
جوجل تعلن عن تحقيقها في مشكلة غامضة تؤدي إلى اختفاء ملفات درايف، مثيرة للقلق بين مستخدمي هذه الخدمة السحابية الواسعة الانتشار. تلقت جوجل شكاوى من مستخدمين عبر منتدى الدعم الفني يفيدون بفقدان ملفاتهم دون سبب واضح.
الحجم غير واضح للمشكلة
لا يُعرف بعد مدى انتشار هذه المشكلة بين المستخدمين، والذين يتجاوز عددهم الملياري مستخدم. وفقًا للتقارير الأولية، يبدو أن المشكلة تكون مرتبطة بتطبيق حواسيب الشخصية لخدمة جوجل درايف.
الإجراءات المؤقتة الموصى بها
أوصت جوجل بعدد من الإجراءات المؤقتة لحين حل المشكلة، منها تجنب النقر على خيار قطع اتصال الحساب في التطبيق، وتجنب نقل أو حذف مجلد بيانات التطبيق، بل قم بنسخه إذا كان ذلك ممكنًا.
الإصلاح بأيدي المستخدمين
مع عدم وجود حلاً رسميًا حتى الآن، قام بعض مستخدمي جوجل درايف بمحاولة حل المشكلة بأنفسهم. عملية معقدة تتضمن إعادة تطبيق درايف إلى إصدار سابق وتعطيل التحديثات، ثم نقل مجلد النسخ الاحتياطية في مجلد بيانات التطبيق إلى المجلد الرئيسي. نجحت هذه الطريقة مع بعض المستخدمين.
تحذير من التسرع في الإصلاحات الشخصية
رغم نجاح بعض المستخدمين في استعادة ملفاتهم بشكل مؤقت، يُنصح بالانتظار حتى يتم إصدار حلاً رسميًا وإرشادات واضحة من جوجل. تجنب الإسراع في الإصلاحات الشخصية قد يحمي الحسابات من خسارة الملفات أو تفاقم المشكلة.
تأثير الحادثة على سمعة جوجل
تشكل هذه المشكلة آثارًا سلبية على سمعة خدمة التخزين السحابية من جوجل. تعتبر حادثة اختفاء الملفات تذكيرًا للمستخدمين بأهمية الحفاظ على نسخ احتياطية متعددة لملفاتهم المهمة.
إن استجابة جوجل لهذه المشكلة تأتي في سياق السعي المستمر لتحسين خدماتها. يظل العملاء على أمل في أن تقدم جوجل حلاً سريعًا وفعّالًا للمشكلة، مع توفير توجيهات واضحة للمستخدمين حول الإجراءات الوقائية والتصحيحية.
